杭州的士票：让两地老人打车不再难

　　让两地老人打车不再难 ——杭州95128爱心车队与西安爱心车厢结对共建暨两市出租车协会友好合作签约仪式在杭州举行新年伊始，杭州、西安两地出租车协会就给两地老年人带来了福音：让两地老年人打车不再难。

　　1月9日，杭州95128爱心车队与西安爱心车厢结对共建暨两市出租车协会友好合作签约仪式在美丽的西子湖畔举行。来自西安、杭州的出租汽车协会和企业的领导、驾驶员代表，杭州95128爱心车队的代表、杭州协会流动党支部的代表等90余人参加了签约仪式。西安市交通运输局副巡视员候海平、西安市出租汽车管理处处长王健、办公室干部徐扬、西安出租汽车协会会长郑小平、副会长贾育晓、副会长兼秘书长牛跃虎、杭州市道路运输管理服务中心副主任杨延青、出租车管理处处长胡惠建、中国出租汽车暨汽车租赁协会监事长马燕杰、工作人员邓炜、浙江省出租汽车行业协会常务副会长戴金明、杭州市出租汽车行业协会常务副理事长、秘书长许增期、党委副书记黄利桥、宁波市出租汽车协会会长忻文儿、温州市出租汽车协会会长邵道义，以及杭州日报、青年时报、每日商报、浙江法制报等新闻媒体出席了签约仪式。

　　杭州市道路运输管理服务中心出租车管理处处长胡惠建首先致欢迎辞，对两地协会在杭州举办签约仪式表示祝贺与支持，并欢迎西安的各位领导来杭州指导交流。西安市出租汽车管理处处长王健介绍了西安开展“爱心车厢”活动的情况。西安市出租汽车协会副会长贾育晓宣读了两地协会结成友好协会的《共同宣言》，西安市出租汽车协会会长郑小平与杭州市出租汽车协会常务副理事长、秘书长许增期在《共同宣言》上签字，标志着两地出租车协会友好合作的开始。《共同宣言》中郑重承诺，双方将真诚合作，共建共享，互相学习，携手奉献，将两地爱心出租车的温馨服务向双方城市相互延伸，为两市之间互访旅游的老年人等特殊群体提供最便捷的约车和最优质的服务。同时，西安、杭州两地出租汽车协会共同向全国各城市出租汽车行业发出“爱心车厢”“爱心车队”结对共建倡议，努力促进更多的城市加入到携手奉献、热心公益的行列中。

　　西安出租车“爱心车厢”团队成立于2018年重阳节，征集自愿加入的出租车驾驶员免费为80岁以上单独出行的老人提供免费服务，并为特殊高龄老人提供结对子一对一服务。目前，已经有9000余名驾驶员报名加入团队，近70家老人有了自己的一对一司机。“爱心车厢”团队在2019年荣获了全国总工会、交通运输部授予的“2018感动交通年度人物”荣誉称号。

　　杭州95128爱心车队成立于2019年，有爱心司机600余人，依托杭州的95128叫车热线与老年人、残疾人预约结对，聚焦破解特殊人群打车约车难题。截至2019年12月31日，95128爱心车队已经与100位老年人结对，先后为近500名老人提供了超过4000次的出行服务。入选了“2019年度杭州市精神文明建设十件大事”。

　　中国出租汽车暨汽车租赁协会副会长、西安市出租汽车协会会长郑小平在讲话中介绍，现在全国各个城市都在步入老龄化，高龄老人出行需求很少，但是每次出行都是要去医院看病等刚性需求。他们往往腿脚不便，挤不上公交地铁，又不会叫网约车，出租车成了他们唯一的选择，帮助他们出行已经成了巡游出租车义不容辞的社会责任。西安和杭州都是充满历史文化气息的省会城市，虽然一个地处西北，一个远在江南，风俗、文化、习惯都有一些差异，但是两地出租车行业的体量、经营状况和驾驶员乐于奉献爱心的精神都是相近的。希望两个爱心团队在这次携手之后继续坚持推动自己的爱心行动，同时能共同带动越来越多的城市加入进来，让全国200多万出租车司机都能关注高龄老人出行，缓解高龄老人出行难问题。西安的爱心约车热线也即将开通，正在加紧开发网约派单功能，希望通过电话接单＋互联网派单的方式高效率解决高龄老人出行问题。也计划把服务的范围扩大到残疾人等出行不便的群体中，同时带动西安市的其他行业也加入到关爱老人的队伍中。

　　中国出租汽车暨汽车租赁协会副会长、杭州市出租汽车行业协会常务副理事长、秘书长许增期在讲话中提出，这次结对共建的杭州95128爱心车队和西安爱心车厢活动，在当前的互联网时代，对于解决城市特殊群体的打车难，方便老年乘客打车出行走出了新的路子，积累了成功的经验，作出了积极的贡献，这不仅是两地协会深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育取得的丰硕成果，也是两地协会在新的时期深入推进两地出租汽车行业精神文明建设，充分发挥出租汽车行业内优秀出租车司机的作用，更好地服务广大乘客，特别是服务好有特殊打车需求乘客的有益探索。

　　网约车兴起之后，杭州打车难问题总体上得到有效缓解，但不会使用手机软件的老人等特殊群体，打车约车困难仍然存在，成为老百姓心头的一件揪心事、烦心事。杭州市交通运输局将“破解老人打车约车难题”作为重要民生实事来抓，依托95128全国出租车叫车热线，由党员司机带头，行业协会党委下属21家企业，21个流动党支部，组建了24支95128爱心车队、600辆95128爱心志愿车，全杭州出租汽车行业99辆“党员示范车”全部加入，面向全市老年人推出“预约+即时响应”出行服务，并对固定出行需求的老人实行结对服务。同时，联合企业推出“电话约曹操”服务，允许线下现金结算，并打通两部热线实现“一键呼转”。此外，还建立爱心车队服务标准，爱心驾驶员身穿红马甲、佩戴工作证，实行规范服务。

　　自8月7日启动以来，爱心车队累计解决1175位老人用车需求，其中预约结对100人，即时响应741起，咨询334起，累计完成4015次出行服务，完成回访551次，乘客平均年龄80岁，半数以上都是医院看病往返。得到了广大市民和媒体的好评，涌现出了许多无私奉献、助人为乐的感人故事，提升了巡游出租汽车在市民中的形象，弘扬了出租汽车行业的正能量。

　　杭州交通卫星定位应用有限公司总经理史青弋、西安市莲湖出租汽车公司总经理张云龙、杭州出租汽车集团副总经理叶忠煜、西安出租汽车集团一公司驾驶员刘卫、杭州95128黄飞华爱心车队队长黄飞华分别代表企业和驾驶员发言。

　　中国出租汽车暨汽车租赁协会监事长马燕杰、杭州市道路运输管理服务中心副主任杨延青、西安市交通运输局副巡视员侯海平分别在仪式上讲话，对西安、杭州两地协会结成友好协会表示祝贺，对两地协会将“爱心车厢”和“爱心车队”活动深入开展表示充分肯定和积极支持。

　　在西安、杭州两地各级领导、行业协会和企业的积极支持和关心下，杭州、西安两地出租汽车行业协会结成友好协会签约仪式圆满结束。签约的结束，代表着新的合作的开始，在下一步工作中，两地协会将紧紧围绕“结对共建”的目标，开展多层次、宽领域、全方位的相互学习与合作交流，从而加强两地行业间的资源共享、优势互补、共同促进、共同提高、实现双赢。力争通过一系列的学习、考察、交流活动，使两地关系更密切、交往更频繁，提高两地行业共建的质量和层次，共同努力，携手并进，取得更加丰硕的成果，在新的一年里，不忘初心，不辱使命，只争朝夕，不负韶华，共同创造出租汽车行业美好的明天。

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