杭州老人去外地享受出租车特权?

　　都市快报讯 对经常需要乘坐出租车出行的很多杭州老年人来说，95128电话一定不陌生。

　　杭州出租车票

　　目前，在杭州，需要乘坐出租车出行的老人，只要提前拨打这个电话，约好时间和地点，出租车就会上门来接，并送至目的地，省去了不会用手机App叫车或路上拦不到出租车的烦恼。

　　到今年年底，杭州的老年人在全国其他城市，以及全国其他城市的老年人，在当地也可以拨打95128电话享受出租车约车服务。

　　95128约车服务电话号码将全国的老年人打车出行提供便利。

　　加快推广应用95128电话

　　更好地便利老年人打车出行

　　日前，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务电话号码，更好地便利老年人打车出行。

　　通知明确，各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50％的地级及以上城市9月底前上线试运行，年底前正式开通使用。已开通其他约车电话号码服务的城市，也要加快开通95128电话，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为广大乘客提供约车服务。

　　通知要求，各地交通运输主管部门要创新运营服务模式，优选和培育95128电话运营主体，鼓励依托既有呼叫中心等开通95128电话，避免重复建设和资源浪费。建立健全95128电话运行机制，择优选取巡游车企业和网约车平台公司提供运力保障；督促指导95128运营单位，通过排号轮转、就近派单等多种方式，确保95128电话高效运行；鼓励网约车平台公司参与地方95128电话的运力服务保障，探索开展线下结算等服务功能；指导出租汽车企业建立健全激励机制，并加强驾驶员的培训教育，增强服务意识，提高服务质量。

　　通知明确，95128电话运营单位应具备服务能力，确保提供24小时服务，并鼓励通过虚拟座席、云平台等运营模式，探索开展一键派单、语音转发等服务，降低运营成本。下一步，交通运输部将加强对各地95128电话运行使用情况的运行监测和评价，切实发挥95128电话对便利老年人打车出行的服务保障作用。

　　缘于快报的报道

　　杭州的老年人已享受到95128带来的便利

　　如今，很多杭州老年人需要乘坐出租车出行前，都会先拨打95128电话预约出租车，约好时间和地点后，出租车司机会到指点地点来接，并送至目的地，很多的杭州老年人都享受到了95128电话带来的便利。

　　2019年8月，由杭州出租车行业协会党委和各企业党支部组织的600辆爱心出租车上线，自此，杭州的老人和无法正常使用叫车软件或是行动不便的残疾人等特殊人群，都可以拨打95128电话提前预约车辆。

　　车队将优先服务重度残疾人、重病患者、需固定往返医院治病的病人，以及70周岁以上的老年人、子女不在身边的孤寡老人。

　　而这支“爱心出租车服务车队”的诞生，缘于快报的一篇热线报道，和民意直通车的持续关注报道。

　　2019年7月11日，杭州朝晖四区91岁的周大伯打进快报85100000热线，讲述了他“打车难”的烦恼。第二天，都市快报头版以《91岁周大伯想去医院看86岁老伴 打不到车怎么办？》为题，报道了周大伯的打车经历。

　　在快报记者帮助下，周大伯成功坐上了网约车前往市一医院。后来，他还与朝晖四区应家桥社区爱心车队队长黄飞华结成对子，周大伯前往医院看老伴的这段路，黄飞华“包”了。

　　快报的报道，引起了杭州交通运管部门的高度重视。经过一系列调研、协调与司机招募等工作，首批由出租车行业协会党委和各企业党支部组织的600辆爱心出租车，终于在8月6日正式上线。

　　据杭州市交通运输局提供的数据，从杭州出租车95128爱心车队成立至今年4月，已累计为3282位老人提供了19113次出行服务。其中长期结对服务232多位老人，结对服务老人平均年龄80岁以上，服务满意度98%以上。

　　“乘客打电话说需求+95128热线登记联络+出租车爱心司机接单服务”的服务模式，已形成了具有杭州特色的交通出行服务品牌。

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